Werkwijze Verhuurlocatie

Hoe te handelen bij :

1. Afgifte aanhanger met hottub aan de klant;
2. Inname aanhanger met hottub van de klant.
3. Benodigd onderhoud aanhanger of hottub.

1. Werkwijze bij Uitgifte

• In principe neemt de klant vooraf tijdig contact met je op om een tijdstip te bespreken;
• Dit tijdstip dient voor beide partijen naar redelijkheid en billijkheid in te passen zijn, je hebt daarbij de vrijheid om de aanhanger met tub een avond eerder of later af te geven zolang dit niet andere reserveringen kruist;
• Kan je met de klant geen overeenstemming bereiken over het tijdstip, dan kan je deze terugverwijzen naar mij 0641128169.
• Geef tijdens het contact met de klant vooraf door dat ze bij afhalen of bezorgen kontant moeten afrekenen;
• Geef tijdens het contact met de klant vooraf door dat de aanhanger standaard 7 polig is; 
• Controleer voordat de klant aankomt of de verlichting goed werkt met je eigen auto, dan weet je vooraf dat de verlichting van de aanhanger goed werkt (en dat het niet aan onze aanhanger ligt).
• De klant dient zich bij aankomst te legitimeren, maak een foto van zijn of haar ID bewijs;
• Indien de klant iemand anders heeft gemachtigd om op te halen, maak dan een kopie van zijn legitimatie en noteer het kenteken van de auto ;
• Laat de klant bij de overdracht vooraf jouw bedrag kontant betalen ;
• Check / Dubbelcheck of de hottub met 2 spanbanden kruislings over de deksel door het handvat vast staat, zodat er onderweg niets kan gebeuren;
• Check of de aslade en het kacheldeurtje goed vastzitten en er onderweg niet uit kunnen vallen (drempels of scherpe bochten);
• De klant dient zelf een extra witte kentekenplaat mee te nemen, mocht klant deze zijn vergeten, maak dan even papieren versie in een plastic hoesje zodat ze deze kunnen gebruiken. (In verleden nam ik vaak een oude kentekenplaat en vouwde er een wit papier met kentkennummer eromheen, en deed deze in een plastic hoesje);
• Check of de klant de aanhanger goed heeft aangekoppeld aan de auto en dat de verlichting werkt ?;
• De gebruiksinstructies en checklist voor inleveren heeft de klant vooraf al van mij ontvangen, weten ze;
• Je kan de klant aangeven als er problemen zijn tijdens het gebruik, dat men dan kan bellen of appen met Verhuur Hottubs Nederland - 0641128169. 
• Bij twijfels over een goede afloop of de klant zelf, of gebreken aan ons product, graag een Whats App sturen naar Verhuur Hottubs Nederland - 0641128169. 

2. Werkwijze bij Inname

• De voorkeur gaat ernaar uit dat de aanhanger met hottub weer ingeleverd wordt waar je zelf bij kan zijn, zodat je samen de eindcontrole kan doen;
• Indien dit niet mogelijk is dan mag de klant bij wijze van uitzondering van mij de set weer inleveren bij jouw locatie zonder dat je daar bij aanwezig bent, maar laat hem zodra de aanhanger bij jouw staat daar even een foto van maken zodat je weet dat hij op de juiste locatie terug is gebracht.;
• Zodra jij zelf de aanhanger met hottub ziet, graag het volgende controleren :

1. Maak spanbanden los en open de deksel van de hottub, check of de tub en kachel van binnen schoon is gemaakt;
2. Controleer of de hottub volledig terug is : Aanhanger, disselslot, 3 spanbanden, Hottub met deksel, trapje, kachel compleet met schoorsteen en kachel afvoerdopje, Peddel
3. Controleer de kachel aan de binnenzijde, vooral achterin boven. Check of er geen gat of bobbel in zit wat wijst op te weinig water tijdens stoken;

• Na controle van de set, spanbanden weer vastmaken zodat de aanhanger met tub weer klaar staat voor de volgende klant. Speciale aandacht hierbij voor de kachelaslade en deurtje die ook vast moeten zitten;
• Check of de klant zijn eigen kentekenplaat en eventueel omvormer weer mee heeft meegenomen;
• Mocht de klant niet hebben schoongemaakt dan kan je hier 25 Euro voor vragen of bij mij declareren;
• Zijn er mancos of gebreken geconstateerd, dan deze graag direct melden naar mij via Whats App.

3. Werkwijze bij Onderhoud

Constateer je mancos of gebreken aan de aanhanger of hottub, dan kan je deze HIER melden. 

Vul het formulier even in en ik ontvang direct een melding waar ik op terug kom. Alle punten worden centraal geregistreerd en zal ik inplannen voor onderhoud.

Standaard werkwijze :

a) Ontbrekende onderdelen :

Ontbrekende onderdelen zoals een nieuw disselslot, nieuwe spanbanden, nieuwe schoorsteen, nieuwe peddel, nieuw trapje, nieuwe kachelrubbers, nieuwe slangklemmen, nieuwe thermo-olie voor het hout, etc.  worden door Verhuur Hottubs Nederland besteld en rechtstreeks verzonden naar de verhuurlocatie.

b) Kleinere reparaties :

Voor kleinere reparaties zoals een nieuwe afvoer plaatsen aan de zijkant, een nieuwe kachel rubber plaatsen aan de tub, hout in de olie zetten, kachel frontje weer mooi zwart maken bv. , zal ik in overleg treden met de verhuurlocatie of deze dit op mijn aanwijzing zelf wil uitvoeren (geen must). Gemaakte onkosten zoals tijdsbesteding worden uiteraard vergoed. Onderdelen worden door Verhuur Hottubs Nederland toegezonden. 

c) Grotere reparaties :

Voor grotere reparaties zoals nieuwe wanddoorvoeren plaatsen in de hottub, complete houtvervanging, aanhanger reparaties zoals verlichting of neuswiel zal ik doorgaans de hottub om laten wisselen met een betere set vanuit de Servicelocatie in de Wijk bij Meppel. Een goede set gaat dan naar de verhuurlocatie, en de oude slechte set gaat naar Tom in de Wijk voor reparatie. 

Bovenstaande is uitsluitend bedoeld om een indicatie te geven over de standaard werkwijze, hier kan uiteraard van worden afgeweken.